Что происходило до внедрения
Клиент получал обращения на строительство через Авито по всей России, но отдел продаж работал только с 8:00 до 18:00 по МСК. Лиды из других часовых поясов оставались без ответа на 6-12 часов.
За это время пользователи успевали остыть или уйти к конкурентам, которые отвечали быстрее. Потеря происходила системно, а не эпизодически.
Проблема
- Нет обработки заявок вне рабочего времени.
- Теряются горячие лиды ночью и в ранние часы.
- Скорость ответа напрямую снижает конверсию.
Что сделал K5Team
- Внедрили AI-бота прямо в канал с входящими заявками на Авито.
- Настроили моментальные ответы 24/7 по типовым вопросам: цены, сроки и этапы работ.
- Добавили квалификацию клиента и удержание диалога до передачи менеджеру.